Kênh hỗ trợ đang được công bố
3WIN tiếp nhận yêu cầu qua [email protected]. Hãy giữ cùng một chuỗi email cho một vấn đề và nêu thao tác cuối, thời điểm cùng trạng thái đang thấy. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy giữ thời điểm, trạng thái và mã liên quan tới trường hợp cần hỗ trợ cùng trạng thái quyền lợi, tiến độ và thời hạn trong một lần kiểm tra và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó để gửi đúng bản ghi và giữ bí mật thông tin xác thực. Để gửi đúng bản ghi và giữ bí mật thông tin xác thực, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tiến độ; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra tiến độ rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Thời gian phục vụ và phạm vi cam kết chỉ được áp dụng khi được công bố cùng kênh liên hệ; không tự suy là hỗ trợ tức thì hoặc 24/7.
Tài khoản và đăng nhập
Nêu bạn đang đăng nhập, đăng ký hay quay lại tài khoản; ghi thiết bị, thời điểm, thao tác cuối và thông báo đang thấy. Với người cần làm rõ một trường hợp, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu hỗ trợ với tiến độ và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực. Chúng không cần thiết để nhận diện một vấn đề truy cập. Để gửi đúng bản ghi và giữ bí mật thông tin xác thực, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu hỗ trợ với tiến độ và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Trò chơi và kết quả
Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra tiến độ rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Với Thể thao và Casino Trực Tuyến, hãy giữ tên sản phẩm, sự kiện, bàn, trò chơi hoặc kỳ quay tương ứng cùng thời điểm và lịch sử.
Mô tả điều đang không khớp thay vì đoán nguyên nhân; luật của đúng sản phẩm là căn cứ đầu tiên. Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tiến độ; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Nạp tiền
Giữ phương thức, số tiền, thời điểm, trạng thái và mã lệnh nếu có. Nêu tiền đã rời nguồn thanh toán hay chưa và số dư đã cập nhật hay chưa. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hỗ trợ và tiến độ cần được xem cùng nhau; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra tiến độ rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Không tạo lệnh giống hệt khi giao dịch đầu vẫn chưa rõ trạng thái.
Rút tiền
Giữ phương thức nhận, người nhận, số tiền, thời điểm và trạng thái yêu cầu. Phân biệt không gửi được, đang xử lý, bị trả lại và đã hoàn tất. Với người cần làm rõ một trường hợp, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra tiến độ rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Nếu bị trả lại, đọc lý do gắn với bản ghi trước khi sửa và gửi lại.
Khuyến mãi và quyền lợi
Nêu tên chương trình, thời điểm tham gia, giao dịch liên quan và trạng thái quyền lợi. Một giao dịch hoàn tất không tự chứng minh khuyến mãi đã được cấp. Với người cần làm rõ một trường hợp, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tiến độ; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Giữ điều khoản đang áp dụng để đối chiếu người tham gia, thời hạn và sản phẩm.
Theo dõi một yêu cầu
Dùng cùng chuỗi email cho một vấn đề và bổ sung thông tin mới vào đó. Việc mở nhiều yêu cầu giống nhau có thể tách lịch sử trao đổi. Với người cần làm rõ một trường hợp, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tiến độ; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Trong tình huống lịch sử và trạng thái vẫn chưa giải thích được kết quả, hãy tập trung vào địa chỉ truy cập, thông tin đăng nhập và bước khôi phục tài khoản và phần còn chưa khớp. Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu hỗ trợ với tiến độ và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
